Zytar
Términos y Condiciones del Servicio
- Zytar es la herramienta para reservar y administrar citas. El servicio de barbería lo presta cada barbería, no Zytar.
- El anticipo de una cita se paga directamente a la barbería mediante Mercado Pago. Sus condiciones de cancelación se te muestran antes de pagar.
- Las suscripciones de barberías se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas cuando quieras.
- Estos términos no limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. Aceptación y definiciones
Al crear una cuenta o usar la aplicación o el sitio de Zytar aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Aceptarlos por medios electrónicos tiene plena validez conforme al Código de Comercio.
La plataforma es operada por SAMY ISAI EK SOSA, con domicilio en [5x6 SN YAXCOPIL, PETO, YUCATÁN, MÉXICO] (“Zytar”). En estos Términos, “Cliente” es quien reserva citas; “Barbería”, el negocio (y su dueño o administrador) que ofrece servicios mediante la plataforma; “Barbero”, quien presta el servicio en una Barbería; y “Usuario”, cualquiera de los anteriores.
2. Qué es Zytar y qué no es
Zytar es una plataforma tecnológica que conecta Clientes con Barberías y les ofrece herramientas de agenda, pagos y administración. Zytar no presta servicios de barbería, no emplea a los Barberos y no es parte del contrato entre Cliente y Barbería. La calidad, seguridad, higiene, precio y cumplimiento del servicio son responsabilidad de la Barbería. Zytar tampoco es una institución financiera ni administra los fondos de las citas.
3. Cuenta y elegibilidad
- Debes tener 18 años cumplidos. Los menores solo pueden usar Zytar por medio de su madre, padre o tutor, quien responde por sus reservas.
- Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada. Cada persona puede tener una sola cuenta.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso (Google o contraseña) y de lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
- Cada cuenta tiene un rol (Cliente, Barbero, administrador de Barbería) con permisos distintos. No debes intentar acceder a funciones o datos que no correspondan a tu rol.
4. Citas, cancelaciones e inasistencias
- La disponibilidad se calcula con los horarios que configura cada Barbería. Una cita queda confirmada cuando la app así lo indica y, si la Barbería exige anticipo, cuando este se paga.
- Si la cita queda pendiente de pago y no lo completas en el tiempo límite que muestra la app, se cancela automáticamente y el horario se libera.
- La app puede ofrecer reprogramaciones de emergencia sujetas a límites de frecuencia y de anticipación, que verás antes de usarlas.
- Cada Barbería define su política de anticipo, cancelación e inasistencia. Te la mostramos antes de que confirmes y pagues. Si cancelas o no te presentas fuera de los plazos indicados, el anticipo puede retenerse total o parcialmente como penalización. Al confirmar la cita aceptas esa política.
- Si la Barbería cancela o no puede atenderte, tienes derecho a reprogramar o a la devolución íntegra de lo pagado.
5. Pagos de citas
El anticipo o pago de una cita se procesa mediante Mercado Pago (Checkout Pro) y se abona directamente a la cuenta de la Barbería. Zytar no recibe ni retiene esos fondos. Las devoluciones se gestionan por la Barbería a través de Mercado Pago, y las aclaraciones o contracargos, conforme a las reglas de Mercado Pago y de tu medio de pago. Tus datos de pago los recibe Mercado Pago; Zytar no los almacena.
6. Suscripciones de Barberías
- Planes. Las Barberías acceden a Zytar mediante un periodo de prueba gratuito y planes de pago (mensual, trimestral o anual). Los planes, precios vigentes, el periodo de prueba y las promociones se muestran en la app, en pesos mexicanos.
- Fin de la prueba. Al terminar el periodo de prueba, para continuar debes contratar un plan. Si no lo haces, podremos limitar o suspender el acceso.
- Renovación automática. Al contratar un plan autorizas cobros recurrentes a través de Mercado Pago por cada periodo, hasta que canceles.
- Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la app o desde tu cuenta de Mercado Pago. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; mantienes el acceso hasta entonces. Salvo lo que la ley exija, no hay reembolsos por periodos ya iniciados.
- Cambios de precio. Los precios de lanzamiento o promocionales pueden modificarse. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar un nuevo precio a una suscripción activa, y podrás cancelar antes de que entre en vigor.
- Falta de pago. Si un cobro falla, podremos suspender el acceso hasta regularizar el pago. Tus datos se conservarán por un plazo razonable antes de su eliminación, conforme al Aviso de Privacidad.
7. Obligaciones de las Barberías
Si administras una Barbería, te obligas a:
- Proporcionar información veraz sobre tu negocio, horarios, servicios y precios, y honrar las citas confirmadas y los precios publicados.
- Publicar una política de anticipo y cancelación clara, y aplicarla de forma justa y conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Contar con los permisos, avisos y licencias que exijan las autoridades para operar, y cumplir las normas sanitarias, laborales y fiscales aplicables, incluida la emisión de comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Ser responsable de tus Barberos y empleados; Zytar no es su empleador ni responde por ellos.
- Usar los datos de los Clientes únicamente para atender sus citas, protegerlos y no enviarles comunicaciones no solicitadas, conforme a la ley de protección de datos.
- Contar con la autorización de las personas cuyo nombre o imagen publiques, y con los derechos sobre logotipos y fotografías que subas.
- Conectar únicamente una cuenta de Mercado Pago de tu titularidad y mantenerla en buen estado.
8. Conducta prohibida
No puedes: suplantar a otra persona; reservar horarios sin intención de asistir o para bloquear la agenda de otros; intentar evadir penalizaciones o pagos; publicar contenido ilícito, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros; extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o vulnerar la seguridad de la plataforma; introducir malware; ni usar Zytar para fines ilícitos o fraudulentos.
9. Contenido de los Usuarios
Conservas la titularidad del contenido que subas (logotipos, fotografías, descripciones). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio. Eres responsable de que tengas derecho a publicarlo. Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.
10. Propiedad intelectual
El software, diseño, nombre, marca y logotipos de Zytar son propiedad de su titular o se usan con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a estos Términos. Si nos envías sugerencias, podremos usarlas libremente sin obligación alguna hacia ti.
11. Servicios de terceros
Zytar se apoya en servicios de terceros, como Google (inicio de sesión), Mercado Pago (pagos) y proveedores de infraestructura. Su uso está sujeto a sus propios términos y políticas. Zytar no controla esos servicios y, en la medida que la ley permita, no responde por fallas, interrupciones o decisiones de dichos terceros, sin perjuicio de nuestra responsabilidad por lo que dependa de nosotros.
12. Disponibilidad y evolución del servicio
Trabajamos para que Zytar esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores; puede haber mantenimientos o fallas fuera de nuestro control. La plataforma está en constante evolución: podemos añadir, modificar o retirar funciones, avisando con anticipación razonable cuando el cambio afecte de forma importante a los Usuarios.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Zytar no responde por: la calidad, resultado o ejecución de los servicios de barbería; actos u omisiones de Barberías, Barberos o Clientes; ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a un Usuario se limita al monto que ese Usuario nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas imperativas te reconocen.
La Barbería mantendrá indemne a Zytar frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus servicios, de su contenido o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.
14. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Zytar y eliminar tu cuenta cuando quieras, según lo explicado en el Aviso de Privacidad. Podemos suspender o cancelar tu cuenta, avisándote cuando sea posible, si incumples estos Términos, si hay indicios de fraude o abuso, si lo exige la ley o si falta el pago de una suscripción. Al terminar, se cancelan tus citas futuras y se aplican las reglas de conservación del Aviso de Privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por la app o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando Zytar tras esa fecha, se entenderá que aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, podrás dejar de usar la plataforma y eliminar tu cuenta. Los cambios de precio de suscripciones se rigen por la sección 6.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, salvo que la ley otorgue al consumidor el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante los tribunales de su domicilio.
17. Disposiciones generales y contacto
- Integridad. Estos Términos y el Aviso de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y Zytar respecto del servicio.
- Divisibilidad. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
- No renuncia. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él.
- Cesión. Zytar puede ceder estos Términos a quien continúe la operación de la plataforma; tú no puedes ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento.
- Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
- Idioma. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.
Contacto: Zytar · [email protected] · 5x6 SN YAXCOPIL, PETO, YUCATÁN, MÉXICO