Zytar
Aviso de Privacidad
- Recabamos solo lo necesario para crear tu cuenta, agendar citas y administrar barberías.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- No almacenamos datos de tu tarjeta: los pagos los procesa Mercado Pago.
- Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y tu cuenta cuando quieras (ver cómo).
1. Quién es el responsable de tus datos
[SAMY ISAI EK SOSA, con domicilio en 5x6 SN YAXCOPIL, PETO, YUCATÁN, MÉXICO (“Zytar”, “nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”) y demás normatividad aplicable.
Zytar es una plataforma tecnológica para reservar citas en barberías y administrarlas. Las barberías que usan Zytar reciben los datos de sus clientes que sean necesarios para atenderlos y los tratan bajo su propia responsabilidad, conforme a la ley.
2. Datos personales que recabamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta e identidad | Nombre, correo electrónico, foto de perfil pública de Google (si inicias sesión con Google) o contraseña (si te registras con correo; se almacena cifrada, nunca en texto plano), rol dentro de la plataforma y datos de contacto que decidas agregar. | Tú; Google |
| Citas | Barbería, barbero y servicios elegidos, fecha y hora, estado de la cita, historial de cancelaciones, reprogramaciones, inasistencias y penalizaciones aplicadas. | Tú; la plataforma |
| Datos de la barbería (dueños y barberos) | Nombre comercial, municipio, horarios, servicios y precios, nombres y fotografías de barberos, logotipo y banner. | Tú |
| Pagos y suscripción | Plan contratado, estado y fechas de la suscripción, identificadores y estatus de pagos reportados por Mercado Pago y, para dueños, el token de autorización (OAuth) que otorgas para conectar tu cuenta de Mercado Pago. No recabamos ni almacenamos números de tarjeta, CVV ni contraseñas de Mercado Pago. | Tú; Mercado Pago |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de actividad y errores, y token de sesión. | Automática |
Actualmente no recabamos tu geolocalización precisa ni accedemos a tus contactos, cámara o micrófono. Si incorporamos funciones que lo requieran, te lo informaremos y pediremos tu permiso antes.
3. Menores de edad y datos sensibles
Zytar está dirigido a personas mayores de 18 años. Una persona menor de edad solo puede usar la plataforma con el consentimiento y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor, quien puede reservar en su nombre. Si detectamos que un menor creó una cuenta sin autorización, la eliminaremos.
No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en campos de texto libre.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio)
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
- Mostrar disponibilidad, agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas, y enviarte recordatorios y avisos del servicio.
- Aplicar las políticas de anticipo, cancelación e inasistencia de cada barbería.
- Gestionar suscripciones, cobros y la conexión con Mercado Pago.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; mantener la seguridad y el soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales (puedes oponerte sin perder el servicio)
- Elaborar estadísticas y métricas agregadas o anonimizadas para mejorar la plataforma.
- Enviarte novedades, promociones o encuestas de Zytar.
Para oponerte a las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] o usa el enlace de baja en nuestros mensajes. Si algún día quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta, te lo informaremos y pediremos nuevamente tu consentimiento cuando la Ley lo exija.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios. Solo los comunicamos en estos casos:
- Barberías. La barbería que eliges recibe tu nombre, datos de contacto y datos de tus citas para atenderte. Es una comunicación necesaria para la relación entre tú y la barbería.
- Proveedores que nos prestan servicios. Google (inicio de sesión), Mercado Pago (cobros y suscripciones) y Railway y sus proveedores de infraestructura (alojamiento, bases de datos y procesamiento). Solo tratan los datos para prestarnos su servicio y bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad.
- Autoridades. Cuando exista un requerimiento legal o sea necesario para proteger derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad de la plataforma.
- Operaciones corporativas. Si Zytar es adquirido o fusionado, tus datos podrán transferirse al nuevo responsable, que deberá respetar este aviso.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores procesan datos fuera de México, incluyendo Estados Unidos. Al usar Zytar aceptas estas transferencias, necesarias para operar el servicio. Procuramos que cuenten con medidas de protección equivalentes a las de este aviso.
6. Contenido visible públicamente
El perfil de una barbería, incluidos su logotipo, banner, servicios, precios y los nombres y fotografías de sus barberos, es visible para cualquier persona que consulte la plataforma. Las barberías deben contar con la autorización de las personas cuya imagen o nombre publiquen. Tu historial de citas y tus datos de cuenta no son públicos.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Si solicitas eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un máximo de 30 días naturales, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o mercantiles) o para la defensa de reclamaciones, que se bloquean y se eliminan al concluir el plazo aplicable. Las copias de respaldo se sobrescriben en ciclos periódicos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: comunicaciones cifradas, contraseñas almacenadas con hash, autenticación mediante tokens, control de acceso por roles, separación de los datos de cada barbería y secretos de configuración fuera del código. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin dilación para que puedas tomar medidas.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos), Rectificación (corregirlos), Cancelación (que los eliminemos) y Oposición (que dejemos de usarlos para ciertos fines), así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo solicitarlo: envía un correo a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial (o poder, si actúas por otra persona). Si faltara información, te lo diremos para que la completes. Te responderemos dentro de los plazos que marca la Ley.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
10. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
- Envía un correo a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta Zytar”. Si tu aplicación incluye la opción de eliminar la cuenta en el perfil, también puedes usarla.
- Verificaremos tu identidad y procederemos a eliminar tu cuenta y tus datos asociados en un máximo de 30 días naturales, salvo lo indicado en la sección 7.
- Se cancelarán tus citas futuras. Si eres dueño de una barbería, también se eliminará su perfil y su información, y deberás cancelar tu suscripción desde Mercado Pago si sigue activa.
- Para retirar los permisos concedidos, puedes revocar el acceso de Zytar desde la configuración de tu cuenta de Google y, si eres dueño, desde las aplicaciones conectadas de tu cuenta de Mercado Pago.
11. Almacenamiento local y tecnologías similares
La app guarda en tu dispositivo un token de sesión y preferencias básicas para que no tengas que iniciar sesión cada vez. No usamos cookies ni rastreadores publicitarios de terceros. Si cierras sesión o desinstalas la app, esa información local se elimina.
12. Usuarios fuera de México
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos tus datos con base en la ejecución del servicio que solicitas, nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento. Además de los derechos de la sección 9, puedes solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.
Si resides en California, tienes derecho a conocer, corregir y eliminar tu información personal y a no sufrir discriminación por ejercerlos. Zytar no vende ni comparte información personal para publicidad conductual entre contextos.
13. Datos obtenidos de Google
Solicitamos únicamente tu nombre, correo y foto de perfil públicos para crear y autenticar tu cuenta. El uso y la transferencia que Zytar haga de la información recibida de las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos esos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los vendemos.
14. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor.
15. Contacto
Zytar · [email protected] · 5x6 SN YAXCOPIL, PETO, YUCATÁN, MÉXICO
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.